Die Cubes

Die Infografik umfasst 33 Bausteine, genannt Cubes, für Ihren Online-Shop. Diese müssen Sie beim Internet-Management Ihrer Shop-Aktivitäten im Auge behalten. Die 33 Bausteine werden in vier Perspektiven aufgeteilt.

• Die Frontend-Perspektive umfasst alle notwendigen Maßnahmen, die für ein useroptimiertes Frontend geleistet werden müssen.
• Die Backend-Perspektive zeigt die Aufgaben auf, die für einen reibungslosen Ablauf im Online-Shop sorgen. Wichtig ist hier auch die Verzahnung des Online-Vertriebs mit der Unternehmensorganisation sowie mit existierenden Prozessen im Unternehmen.
• Die Fulfillment-Perspektive beinhaltet die Service-Leistungen, die sich direkt auf die Kundenzufriedenheit beim Online-Shopping auswirken.
• Die Management-Perspektive integriert sämtliche betriebswirtschaftlichen Entscheidungen, die bei Strategie, Planung und Betrieb von Online-Shops bedacht werden müssen.

Die Roadmap

Die Roadmap zeigt einen möglichen Weg auf, die 33 Cubes als Entscheidungsbausteine in eine chronologische Reihenfolge zu bringen. Das Poster nimmt dabei die Rolle eines Unternehmens an, welches seinen Online-Vertrieb neu aufbaut. Angefangen von der Vorbereitung mit strategischen und planerischen Schritten geht die Roadmap über zu operativen Entscheidungen und Maßnahmen. Den Schlußpunkt bilden wichtige Faktoren zum Online-Marketing Ihres E-Shops. Die Abfolge der Cubes ist idealtypisch und kann in der Realität je nach Fristen, Budgets und sonstigen Restriktionen abweichen.